Deu ruim

Aviso no celular só chega com o app instalado e a permissão ligada; pelo navegador não vem. Confira em Perfil › Preferências › "Notificações" se "Receber notificações" está ligado; se o sistema bloqueou, toque em "Abrir Configurações" e libere. Com aviso ou sem, abra o grupo e toque em "Ver quem tirei".

Você está "Aguardando": pediu pra entrar e quem organiza ainda não liberou; se o sorteio sair antes da liberação, você fica de fora. Enquanto espera, toque em "Montar minha lista" e em "Avisar o dono". Se demorar, chame a pessoa fora do app, no WhatsApp mesmo.

Acontece. Se ainda está "Aguardando", toque em "Desistir". Se já te liberaram e o sorteio ainda não saiu, abra o grupo, vá em "Mais do grupo" e toque em "Sair do grupo". Depois é só entrar no grupo certo com o código ou o link que te mandaram.

Peça de novo: quem organiza acha o código e o QR em "Código e QR", e qualquer pessoa já liberada pode te mandar o link dela. Se o dono usou "Trocar código de convite", o link antigo parou de valer. Com o código na mão, vá em Grupos › "Novo grupo" › "Tenho um código" e toque em "Entrar no Grupo".

Só quem organiza aprova e sorteia. Se o sorteio já saiu e falta só a revelação, o app fecha o ciclo sozinho 2 dias depois do encontro. Antes do sorteio, quem está "Aguardando" pode tocar em "Avisar o dono"; se mesmo assim não voltar, crie outro grupo com a turma e mande o link novo.

Depois do sorteio ninguém sai do grupo. Se o grupo está no começo, quem organiza pode excluir em "Mais opções" › "Excluir" e criar outro só com quem ficou. Se a turma preferir seguir, combine fora do app: quem tirou a pessoa que desistiu passa a presentear quem ela tinha tirado.

Não entra: depois do sorteio o grupo fecha, e nem quem organiza consegue liberar alguém. Crie um grupo novo com quem faltou. Ou, depois da revelação, quando a retrospectiva ficar pronta, toque em "REPETIR ESSE GRUPO" em Perfil › "Meus extras" › "Suas memórias"; quem faltou entra pelo link do grupo novo.

É de propósito. Depois que o sorteio começa, inclusive com a votação do Sorteio Democrático aberta, ninguém sai nem é removido. Antes do sorteio o caminho é "Sair do grupo", em "Mais do grupo"; quem organiza usa "Remover do grupo", em "Pessoas". Depois do sorteio, o que existe é "Remover da minha lista".

Com as regras de quem não pode tirar quem, alguém ficou sem ninguém pra tirar e o sorteio travou; nada foi gravado. Revise em "Mais do grupo" › "Gerenciamento" › "Restrições" e apague a regra que travou, ou chame mais gente. Depois toque em "Sortear agora" de novo.

O sorteio fica quando dá empate, quando mais gente aprova do que pede outro, ou quando o prazo vence e quem não votou não entra na conta. Se era a terceira rodada, ela sai pronta e vale de vez, sem votação. O resultado é o que você já viu: abra o grupo e toque em "Ver quem tirei".

O chat anônimo não manda aviso para fora da conversa: quem recebe só vê o sinal de novidade no balão de "Conversas" quando abre o app. Vale repetir pelo chat mais tarde ou deixar uma pista para o grupo inteiro: toque em "Pistas" e em "Deixar uma dica"; essa sim avisa a turma.

A Sala de Espera é só um contador pra turma abrir o app junto; quem revela é quem organiza, com "Revelar todos os pares". Sem ninguém apertar nada, o app fecha o ciclo sozinho 2 dias depois do encontro. Se você organiza, marque uma hora nova em "Marcar a Revelação"; se não é você, cutuque o dono.

Acontece com os melhores. Na lista dela, toque em "Pedir uma pista (anônimo)": abre as Pistas do grupo, e você deixa um recado sem assinatura para a turma. No envelope, "Mandar mensagem anônima" abre o chat com a pessoa. Enquanto ela não preenche, procure o "Presente Ideal" na Loja.

Se você tocou em "Remover da minha lista", não tem botão de trazer de volta. Se o grupo era seu, ficou só com você e parou, o app arquiva e tira da sua lista. Abra Perfil › Ajuda › "Fale com a gente". Já quem só estava "Aguardando" e viu a data do sorteio passar faz tempo sai da fila: fale com quem organiza.

O app trava quando você organiza um grupo que tem outra pessoa aprovada: "Transfira seus grupos primeiro". Abra o grupo, vá em "Pessoas", abra o menu de alguém e toque em "Passar o grupo para {nome}"; a pessoa precisa aceitar. Com os grupos passados, volte em Perfil › Ajuda › "Excluir Conta".