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Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo O Amigo Secreto sin complicaciones. Usa este canal para preguntar sobre el sorteo, la lista de deseos, el chat anónimo, los grupos o tu cuenta — y también para reportar un problema, sugerir una mejora o proponer una colaboración. Cuantos más detalles incluyas (qué pasó, en qué dispositivo y en qué pantalla), más rápido podremos entenderlo y resolverlo.
Respondemos todos los mensajes por correo electrónico, normalmente en un plazo de 48 horas hábiles. Antes de escribir, echa un vistazo a las preguntas frecuentes más abajo: muchas dudas comunes sobre cómo organizar el amigo secreto, repetir un sorteo o recuperar el acceso ya están respondidas allí. Para temas de privacidad y eliminación de datos, consulta también nuestra Política de Privacidad y la página de eliminación de cuenta.
Temas frecuentes
- Preguntas sobre cómo usar la app
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo crear un grupo?
Abre la app, toca "Crear Grupo", define el nombre, fecha y valor máximo del regalo.
¿Cómo entrar en un grupo?
Pide el código del grupo (OAS-XXXX) al organizador. En la app, toca "Entrar en Grupo".
¿El sorteo es realmente secreto?
¡Sí! El resultado es privado y solo tú puedes ver a quién sacaste.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, puedes solicitar la eliminación a través de configuraciones o contactándonos.