Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 12 de julio de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales de la aplicación O Amigo Secreto en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué sucede con tus datos.
La eliminación es un derecho garantizado por el RGPD (GDPR) y por la ley brasileña LGPD, y puede solicitarse en cualquier momento sin coste. Al confirmar, eliminamos tus datos personales de forma permanente y desvinculamos tu historial de los grupos en los que participaste. Algunos registros estrictamente necesarios por obligación legal o para la integridad de los sorteos ya realizados pueden conservarse de forma anonimizada. A continuación explicamos el paso a paso en la app y en la versión web, qué se borra, qué se conserva y qué tener en cuenta antes de eliminar.
Cómo Eliminar tu Cuenta
Por la Aplicación (iOS/Android)
- 1Abre la aplicación O Amigo Secreto
- 2Accede a la pestaña Perfil
- 3Toca el botón "Eliminar Cuenta"
- 4Si un grupo tiene otros participantes aprobados, transfiere la propiedad y espera la aceptación; después confirma la eliminación
Por la Versión Web (PWA)
- 1Accede a play.oamigosecreto.app
- 2Inicia sesión en tu cuenta
- 3Accede a tu Perfil
- 4Toca el botón "Eliminar Cuenta"
- 5Si un grupo tiene otros participantes aprobados, transfiere la propiedad y espera la aceptación; después confirma la eliminación
Datos que Se Eliminan
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores:
- Datos del perfil (nombre, email, teléfono, foto, preferencias)
- Identificadores de autenticación (IDs OAuth de Google, Apple y Facebook)
- Contenido personal vinculado a tus participaciones, como listas de deseos, mensajes de tu autoría, fotos, comentarios, temas, votos y respuestas
- Notificaciones recibidas
- Tokens de dispositivo (notificaciones push)
- Grupos donde eres el único miembro (eliminados completamente)
Datos Anonimizados o Conservados por Obligación Legal
Para preservar la integridad de los datos de los demás participantes y cumplir obligaciones legales, algunos registros se anonimizan o conservan temporalmente:
- Historial de sorteos: la referencia al usuario que ejecutó el sorteo se elimina (anonimiza), pero el registro del sorteo se mantiene para los demás participantes
- Grupos con otros participantes aprobados: la eliminación queda bloqueada hasta que solicites la transferencia y el nuevo propietario la acepte; no hay transferencia automática
- Premios patrocinados: los datos de identificación, dirección, seguimiento y aceptación se conservan durante 5 años después de la entrega por obligaciones legales y regulatorias; después se eliminan la PII y el PDF de aceptación
Aviso Importante
- La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible
- Los datos de entrega de premios pueden permanecer durante el plazo legal de 5 años después de la entrega; los demás datos siguen el flujo de eliminación y anonimización descrito arriba
- Recomendamos guardar cualquier información que desees conservar antes de eliminar tu cuenta
- Después de la eliminación, no podrás recuperar tu cuenta ni tus datos
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dificultades para eliminar tu cuenta o tienes preguntas sobre tus datos, contáctanos:
contacto@oamigosecreto.app